I seguenti Termini e Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra lâOspite (di seguito il âClienteâ) e ZITRO APARTMENTS SRL (di seguito la âSocietĂ â) a seguito della prenotazione e del pagamento dellâalloggio scelto tra quelli presenti sul portale www.italianway.house (di seguito il âSitoâ) in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Le seguenti condizioni generali regolano i termini e le condizioni dellâaccordo tra la SocietĂ e il Cliente che prenota e acquista i servizi tramite il Sito, nonchĂŠ il contratto di locazione transitorio stipulato tra il Cliente e la SocietĂ , che agisce in nome e per conto dei proprietari degli alloggi, ed avente per oggetto l'alloggio prescelto. Il cliente è tenuto allâaccettazione delle presenti Condizioni Generali e Termini dâUso e alle condizioni specifiche relative al soggiorno o ai singoli servizi (come la durata, il prezzo, le tasse applicabili e la normativa vigente). Il cliente è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente delle Condizioni Generali e Termini dâUso nonchĂŠ le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito prima di effettuare una prenotazione. Effettuando una prenotazione o acquistando un servizio offerto dalla SocietĂ si accettano automaticamente i Termini e Condizioni Generali qui descritti. Le Termini e Condizioni Generali potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli ordini inoltrati dal cliente prima della modifica.
Accedendo alla piattaforma on line www.italianway.house, il Cliente può visionare e consultare la disponibilitĂ e i prezzi Real time degli alloggi gestiti da Italianway S.p.A. o dai suoi Partner. Qualora lâalloggio scelto sia libero per il periodo selezionato, per concludere e confermare la prenotazione il Cliente dovrĂ effettuare il pagamento dellâimporto mostrato nel riepilogo dellâordine mediante carta di credito seguendo le istruzioni guidate. Al buon esito del pagamento, la SocietĂ invierĂ al Cliente una e-mail di Conferma della Prenotazione contenente il dettaglio dellâimporto pagato, della durata del soggiorno, del numero di persone occupanti nonchĂŠ gli eventuali servizi extra obbligatori o aggiuntivi. La prenotazione non sarĂ confermata fino a quando il pagamento non sarĂ andato a buon fine (secondo le modalitĂ che regolano i Termini di cancellazione) e il Cliente non avrĂ ricevuto la mail di Conferma di Prenotazione.
La tariffa di affitto per le locazioni inferiori alle 30 notti è indicata nel Riepilogo dellâordine che evidenzia anche gli importi di pulizia e dei servizi accessori. Per le locazioni inferiori al mese, lâimporto complessivo deve intendersi comprensivo dei consumi energetici e di gas, riscaldamento e acqua. Il saldo dellâimporto del soggiorno per il periodo indicato sarĂ giĂ stato interamente versato dal Cliente alla SocietĂ allâatto della prenotazione mediante pagamento con carta di credito o dovrĂ essere corrisposto prima del check-in secondo le tempistiche indicate nelle âPolitiche di cancellazioneâ. I Costi Extra si riferiscono ai servizi opzionali offerti dalla SocietĂ e prescelti dal Cliente, questi servizi saranno fatturati con applicazione dellâIVA al 22% come per legge. Nella tariffa non è inclusa la tassa di soggiorno che dovrĂ essere saldata in contanti o tramite carta di credito al check-in secondo le modalitĂ previste dalla normativa del Comune di riferimento dellâalloggio.
Sul Sito sono presenti due tipologie di tariffa: rimborsabile e non rimborsabile. Per la tariffa rimborsabile, nessun importo sarĂ dovuto al momento della prenotazione. Il cliente potrĂ cancellare o modificare la prenotazione fino ad un massimo di n° giorni prima del check-in (indicati nella sezione Termini di cancellazione). In caso di tariffa parzialmente rimborsabile, sarĂ addebitato il valore % del costo totale indicato in caso di cancellazione dopo la prenotazione. SarĂ dovuto il costo totale della prenotazione solo nel caso di cancellazione oltre il periodo indicato prima del check-in. La mancata presentazione del cliente al check-in comporterĂ il pagamento dell'importo totale della prenotazione. Le tariffe non rimborsabili non sono modificabili e, al momento della prenotazione, è richiesto il pagamento anticipato dellâintero soggiorno. In caso di cancellazione o modifica, lâintero importo del soggiorno verrĂ addebitato. Qualsiasi richiesta di modifica della prenotazione è soggetta ad approvazione e disponibilitĂ da parte di Italianway S.p.A. o del partner gestore dellâalloggio e previa comunicazione via mail all'indirizzo info@zitroapartments.com o richiesta telefonica allâufficio Booking della SocietĂ . In caso di richiesta di modifica delle date del soggiorno, del numero degli ospiti o di cambio alloggio, sono previsti dei supplementi che verranno richiesti in base alle disponibilitĂ e che dipendono dal periodo del soggiorno.
Il cliente deve confermare lâorario di check-in secondo le modalitĂ indicate nella e-mail di Conferma di prenotazione o tramite comunicazioni inviate da Italianway S.p.A. prima dellâarrivo. Il check-in avverrĂ secondo gli orari definiti e secondo due modalitĂ : presso lâappartamento o presso il Welcome Point di riferimento. Al momento del check-in, il Cliente consegna allâincaricato della SocietĂ i documenti di riconoscimento per ogni persona maggiorenne e minorenne che utilizzerĂ lâalloggio per lâidentificazione agli organi di sicurezza (Polizia di Stato). I documenti dâidentitĂ validi a tale scopo sono: carta dâidentitĂ o patente per cittadini italiani e UE, Passaporto per cittadini Extra UE. La mancata esibizione dei documenti d'identitĂ di ciascun ospite comporterĂ il divieto di accesso allâalloggio. Il Cliente si impegna a non alloggiare un numero di persone superiore a quello indicato nella Conferma di Prenotazione. L'inadempimento di tale obbligazione determinerĂ lâobbligo per il Cliente di corrispondere alla SocietĂ un supplemento per persona extra e una penale di 100,00 euro al giorno. Il Cliente si impegna a firmare - in modalitĂ virtuale o cartacea - il Contratto di locazione che verrĂ stipulato secondo le norme vigenti sul territorio nazionale (DL 431, 9 dicembre 1998). Il contratto sarĂ visionato e firmato in forma virtuale tramite autorizzazione via SMS con codice univoco OTP (One Time Password) che verrĂ recapitato al numero di cellulare dellâospite, un dispositivo privato associato alla persona che permette quindi lâidentificazione univoca del firmatario. La firma apposta tramite OTP Service è una firma elettronica avanzata (FEA) e ha la stessa validitĂ legale di quella elettronica o di quella autografa. Il servizio è erogato da Fractalgarden Srl, che ha delega per la gestione dei dati personali quali email e numero di telefono per il solo scopo del servizio. Con la firma del contratto si accettano le condizioni, le regole dellâAlloggio e la normativa condominiale. Per le prenotazioni inferiori ai trenta giorni verrĂ richiesta una carta di credito a garanzia di eventuali danni (non saranno accettate Postepay, Debit Card o prepagate di alcun tipo). In caso di mancanza di carta di credito a garanzia, viene richiesta una cauzione in contanti che verrĂ restituita dopo aver verificato eventuali danni in appartamento. Il Cliente accetta di lasciare facoltĂ all'incaricato della SocietĂ , e/o i terzi dalla stessa incaricati, identificabili su richiesta del Cliente, di accedere allâalloggio al fine di effettuare ogni riparazione e/o manutenzione necessaria. Salvo i casi dâemergenza, il Cliente sarĂ previamente informato tramite i suoi recapiti e, qualora non dovesse fornire risposta in tempo, lâincaricato della SocietĂ , potrĂ accedere allâalloggio. La riconsegna delle chiavi è obbligatoria secondo le modalitĂ che verranno comunicate al check-in e secondo la disponibilitĂ del personale ZITRO APARTMENTS SRL.
Quando previsto ed esplicitamente indicato nella sezione âExtraâ nella pagina di dettaglio dellâalloggio presente sul Sito, alla consegna delle chiavi, il Cliente corrisponde allâincaricato del check-in lâimporto del deposito cauzionale. Il deposito cauzionale richiesto dipende dalla durata della locazione, dalla tipologia di alloggio di particolare pregio e/o dalla presenza di animali. Il deposito cauzionale verrĂ integralmente restituito al Cliente al termine del soggiorno, dopo la cessazione del Contratto. Resta inteso che, in caso di accertamento di danni causati dal Cliente all'alloggio, la SocietĂ avrĂ il diritto di trattenere il deposito cauzionale, salvo, in ogni caso, il suo diritto al risarcimento di ogni eventuale maggior danno.
La SocietĂ si riserva la facoltĂ di proporre la sostituzione dellâalloggio con un altro di qualitĂ pari o superiore qualora, per cause non imputabili alla stessa, non sia in grado di assicurare al Cliente lâingresso nellâimmobile e il soggiorno nelle modalitĂ indicate nella Conferma di prenotazione. Tra le cause non imputabili vengono indicate, ad esempio, improvvisi problemi idraulici sopraggiunti, mancata pulizia da parte dellâimpresa incaricata o qualsiasi altro motivo che renda impossibile la permanenza del Cliente nell'alloggio a tutela della sua incolumitĂ . Nel caso non fosse disponibile un alloggio del medesimo valore di quello prenotato dal Cliente, la SocietĂ si riserva il diritto di chiedere un supplemento al costo precedentemente corrisposto dal Cliente.
Il Cliente si impegna ad utilizzare lâalloggio con cura, mantenendolo pulito, astenendosi da ogni atto che possa
causare eventuali danni allo stesso e/o alle sue pertinenze e/o alle sue parti comuni e/o ai beni in esso contenuti.
Il Cliente si impegna a non disturbare i residenti nel condominio durante la sua intera permanenza nellâalloggio.
à fatto divieto di utilizzare l'Alloggio per atti illeciti. è vietato riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi
dell'Alloggio e/o a rivelare a terzi eventuali codici di accesso allo stesso. La perdita/rottura delle chiavi e/o della
serratura comporta il risarcimento del costo di una nuova serratura e di 5 nuovi mazzi di chiavi.
Il Cliente si impegna ad osservare, per tutto il periodo della locazione, le ordinarie cautele e misure di sicurezze
volte a prevenire l'ingresso di estranei nell'Alloggio. Resta inteso che in caso di inosservanza di tale obbligo, il
Cliente sarĂ responsabile degli eventuali danni causati all'Alloggio e/o ai beni in esso contenuti. Salvo espressa
autorizzazione scritta della Società , è fatto divieto al Cliente di alloggiare animali di qualunque specie.
Divieto di fumo
è severamente vietato fumare allâinterno dellâAlloggio. In caso di violazione sarĂ addebitato un importo a titolo di
penale come indicato nellâallegato del Contratto.
Obbligo di Raccolta differenziata
Per ridurre l'impatto ambientale e rispettare le normative vigenti, è cura e obbligo del Cliente eďŹettuare una corretta
separazione dei riďŹuti seguendo le indicazioni del Comune di riferimento o, ove presenti, quelle allâinterno
dellâAlloggio. Per soggiorni da 1 a 3 notti, i rifiuti possono essere lasciati allâinterno dellâAlloggio e verranno
smaltiti dallâimpresa di pulizia. Per soggiorni di 4 notti o piĂš, il Cliente dovrĂ provvedere autonomamente allo
smaltimento dei riďŹuti negli appositi locali condominiali. Per qualsiasi dubbio il Cliente è pregato di far riferimento
allâaddetto allâaccoglienza che ha effettuato il check-in.
Le richieste di prenotazione di un alloggio per un periodo di tempo superiore ai 30 giorni dovranno essere inoltrate tramite la compilazione dell'apposito Form presente sul Sito alla voce âSoggiorni a lungo termineâ. Il Cliente verrĂ ricontattato dalla SocietĂ che invierĂ un preventivo e metterĂ a disposizione un suo incaricato per eventuali sopralluoghi gratuiti in uno o piĂš appartamenti. La prenotazione sarĂ conclusa solo quando il Cliente avrĂ firmato il Contratto di locazione. Prima di tale data nessun appartamento sarĂ bloccato o opzionato. Le tariffe si intendono non rimborsabili e al momento della prenotazione è richiesto il pagamento anticipato della prima mensilitĂ , del deposito cauzionale e delle pulizie iniziali e finali. Ă possibile effettuare il pagamento mediante carta di credito o bonifico bancario.
In caso di comportamenti contrari alla buona conduzione dell'immobile il Cliente dovrĂ corrispondere alla SocietĂ una penale pari al 200% del canone di locazione indicato in premessa, e la SocietĂ potrĂ rivalersi anche sul deposito cauzionale, salvo il diritto al risarcimento dellâeventuale maggior danno patito. La SocietĂ non sarĂ mai responsabile degli eventuali furti subiti dal Cliente, siano essi avvenuti con scasso o manomissione allâingresso ovvero in qualsiasi altra modalitĂ allâinterno dellâAlloggio. Il Cliente si impegna, pertanto, a non lasciare incustoditi allâinterno dellâAlloggio i propri beni ed effetti personali. La SocietĂ non sarĂ responsabile, nei confronti del Cliente, per eventuali sospensioni e/o interruzioni incolpevoli delle forniture di elettricitĂ e/o gas e/o acqua e/o Internet.
Il Cliente autorizza la SocietĂ a comunicare a terzi i suoi dati personali in relazione ad adempimenti connessi col rapporto di locazione (D. Lgs. 196/2003). Per la privacy. Per ogni controversia derivante dal presente incarico, sarĂ competente in via esclusiva il Foro di Milano.